Automação de WhatsApp com IA
Seu cliente recebe resposta na hora, a qualquer momento, e a sua equipe fica só com as conversas que precisam de uma pessoa. Implantamos pela API oficial do WhatsApp, com a IA limitada ao que a sua empresa faz e um painel que mostra o resultado.
A Acesso Tech implanta automação de WhatsApp com inteligência artificial para pequenas e médias empresas: atendimento inicial, agendamento, qualificação de clientes, orçamentos, lembretes de pagamento e pós-venda, usando a API oficial do WhatsApp Business, uma base de conhecimento com as informações da empresa e passagem para atendente humano. O projeto começa por um piloto com um fluxo e inclui um painel com tempo de resposta, volume de conversas e resultados.
O que automatizar
Cada empresa começa por um fluxo diferente. Estes são os que mais aparecem em pequenas e médias empresas.
Dúvidas frequentes respondidas na hora, com as informações reais da empresa: serviços, preços de referência, horários e condições.
O cliente escolhe o horário pelo WhatsApp e recebe confirmação e lembrete, o que ajuda a reduzir faltas.
A IA faz as perguntas certas, entende o que o cliente procura e entrega o contato pronto para o vendedor.
Avisos de vencimento e segunda via enviados no tempo certo e com tom respeitoso, para diminuir atrasos sem desgastar o cliente.
Acompanhamento depois da compra ou do atendimento, pesquisa de satisfação e convite para avaliar a empresa no Google.
Os números das conversas em um painel de gestão, para saber o que a automação resolve e onde melhorar.
Feito do jeito certo
Muitas automações baratas usam ferramentas não oficiais que imitam o WhatsApp Web. Elas funcionam até o número ser bloqueado, e a empresa perde o canal e o histórico com os clientes.
Implantamos pela plataforma oficial do WhatsApp Business, com a inteligência artificial restrita ao atendimento da sua empresa, como as regras da Meta exigem.
Como funciona
Para quem
Agendamento, confirmação de consultas, preparo para exames e respostas sobre convênios.
Triagem de novos clientes, envio de documentos e lembretes de prazos e guias.
Qualificação de interessados, envio de imóveis compatíveis e agendamento de visitas.
Dúvidas sobre produtos, status de pedidos, trocas e pós-venda.
Matrículas, informações para responsáveis, cobranças e avisos.
Orçamentos, agendamento de visitas técnicas e acompanhamento do atendimento.
WhatsApp + dados
As conversas mostram o que os clientes procuram, onde desistem e o que mais vende. Unimos esses dados aos demais indicadores da empresa em painéis de gestão, para decidir com base no que acontece de verdade.
Perguntas frequentes
Sim, quando usada para o atendimento da própria empresa: suporte, agendamento, vendas e avisos. O que a Meta restringe são assistentes de uso geral, que conversam sobre qualquer assunto. Por isso a IA que implantamos responde apenas sobre o seu negócio e sempre oferece a opção de falar com uma pessoa.
Não necessariamente. Em geral é possível migrar o número atual para a API oficial do WhatsApp Business. Avaliamos o seu caso no diagnóstico, incluindo o histórico de conversas e quem continua usando o aplicativo no celular.
O chatbot tradicional segue um menu fixo de opções. O agente de IA entende a pergunta escrita do jeito do cliente, consulta a base de conhecimento da empresa e pode executar tarefas, como marcar um horário ou registrar um pedido, dentro dos limites definidos por você.
Qualquer IA pode errar, por isso trabalhamos com limites: ela só usa informações aprovadas pela empresa, não inventa preços ou prazos e encaminha para um atendente quando não tem certeza. No piloto, revisamos as conversas toda semana para ajustar as respostas.
Na maioria dos casos, sim. Conectamos o WhatsApp a agendas, CRMs, planilhas e sistemas de gestão por meio de integrações e automações. Se o sistema não tiver integração pronta, avaliamos alternativas no diagnóstico.
O valor depende dos fluxos, do volume de conversas e das integrações. São três partes: a implantação do piloto, a sustentação mensal no contrato único da Acesso Tech e a cobrança da própria Meta pelas mensagens, conforme a tabela oficial do WhatsApp Business. Você recebe a proposta com tudo isso detalhado antes de decidir.
Coletamos só os dados necessários para o atendimento, informamos o cliente sobre o uso das informações, restringimos o acesso às conversas e definimos por quanto tempo elas ficam guardadas. Dados sensíveis, como os de saúde, recebem cuidado adicional.
Próximo passo
Conte como funciona o seu atendimento hoje. Respondemos com os fluxos que mais valem a pena automatizar e como seria o piloto.
Prefere conversar agora? WhatsApp (11) 99725-9896 · [email protected]