Suporte remoto aos usuários
O técnico acessa o computador à distância, com autorização do usuário, e resolve na hora.
- Computadores lentos ou travando
- Programas e atualizações
- E-mail e acessos
- Dúvidas de uso do dia a dia
Suporte de TI para empresas
Suporte de TI para empresas com atendimento remoto imediato e técnico no local em até 48 horas.
Computador travado, impressora parada, e-mail que não chega, rede lenta: a sua equipe chama e a gente resolve. Suporte aos usuários e cuidado com toda a infraestrutura, com um só responsável e um contrato mensal único.
- Atendimento remoto imediato, de segunda a sexta, das 8h às 18h
- Técnico presencial em até 48 horas nas cidades atendidas
- Computadores, impressoras, rede, internet, câmeras e telefonia
Em resumo
A Acesso Tech presta suporte de TI terceirizado para pequenas e médias empresas em São Paulo, na zona oeste da Grande São Paulo e na região de São Roque: atendimento remoto imediato aos usuários, de segunda a sexta, das 8h às 18h, e técnico presencial em até 48 horas. O contrato cobre computadores, impressoras, rede, internet, servidores, câmeras e telefonia, com um só responsável e uma mensalidade única.
Quando terceirizar a TI
Sinais de que a TI da empresa está custando caro
O custo de TI não está só na conta do técnico. Está em cada hora de equipe parada.
A TI depende de uma pessoa
Quando ela falta ou sai da empresa, ninguém sabe senhas, acessos ou como as coisas funcionam.
Computador parado, funcionário parado
Problemas simples levam dias porque não há a quem chamar.
Cada problema, um fornecedor
Um cuida da internet, outro das câmeras, outro dos computadores, e ninguém resolve.
Backup que ninguém testou
A empresa só descobre que o backup não funciona quando perde um arquivo importante.
Acessos sem controle
Ex-funcionários com senha ativa e todo mundo com acesso a tudo.
Equipamentos sem cuidado
Computadores lentos, sem atualização e sem proteção, até o dia em que param.
O que o suporte cobre
Do computador de cada pessoa à infraestrutura da empresa
Suporte aos usuários no dia a dia e cuidado contínuo com a base que mantém a empresa funcionando.
Atendimento presencial
Quando o problema exige visita, o técnico vai até a empresa em até 48 horas.
- Troca e instalação de equipamentos
- Problemas de rede e cabeamento
- Impressoras e periféricos
- Novos funcionários e mudanças
Computadores, impressoras e servidores
Equipamentos atualizados, protegidos e registrados, para durarem mais e pararem menos.
- Inventário dos equipamentos
- Atualizações e antivírus
- Preparação de máquinas novas
- Servidor de arquivos e backup
Acessos e segurança
Quem entra e quem sai da empresa tem acesso liberado e retirado no dia certo.
- Criação e bloqueio de usuários
- Senhas e permissões por setor
- Boas práticas de segurança
- Orientação conforme a LGPD
Rede, internet e monitoramento
Alertas de queda de links e equipamentos, para agir antes de a equipe perceber.
- Monitoramento de links e rede
- Wi-Fi e cabeamento
- Contato com operadoras
- Internet com redundância
Câmeras e telefonia
CFTV, controle de acesso e ramais no mesmo contrato, sem precisar de outro fornecedor.
- Câmeras e gravadores
- Controle de acesso
- Telefonia VoIP e ramais
- Treinamento dos usuários
Prazos de atendimento
Você sabe exatamente quando vai ser atendido
O atendimento começa pelo canal mais rápido. A maior parte dos chamados se resolve à distância, no mesmo momento. Quando é preciso ir até a empresa, o prazo é definido em contrato.
- Atendimento remoto imediatoDe segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo WhatsApp ou por e-mail.
- Técnico presencial em até 48 horasNas 18 cidades atendidas em São Paulo e região.
- Um responsável para tudoComputadores, rede, internet, câmeras e telefonia no mesmo atendimento.
- Histórico dos atendimentosCada chamado registrado, para entender o que mais dá problema e prevenir.
- Contrato mensal únicoUma mensalidade que cobre o suporte e as demais soluções entregues pela Acesso Tech.
Como começa
Do inventário ao suporte contínuo
- Conversa inicialEntendemos o tamanho da empresa, as unidades e o que mais dá problema hoje.
- Inventário de TILevantamos equipamentos, acessos, rede e riscos para saber o que vamos cuidar.
- Proposta e inícioContrato com escopo, prazos de atendimento e mensalidade claros.
- Suporte contínuoAtendimento aos usuários, cuidado com a infraestrutura e melhorias planejadas.
Atendimento presencial
Cidades atendidas
Técnico no local em até 48 horas nas cidades abaixo. O suporte remoto atende de qualquer lugar.
São Paulo
Alumínio
Araçariguama
Barueri
Carapicuíba
Cotia
Embu das Artes
Ibiúna
Itapevi
Jandira
Juquitiba
Osasco
Piedade
Santana de Parnaíba
São Lourenço da Serra
São Roque
Taboão da Serra
Vargem Grande Paulista
Primeiro passo
Não sabe o que a sua empresa tem de TI? Comece pelo inventário.
Levantamos equipamentos, rede, acessos e riscos de cada unidade e entregamos um relatório com prioridades. É a base para um suporte bem feito.
Perguntas frequentes
O que perguntam sobre suporte de TI
O que está incluído no suporte de TI?
Atendimento aos usuários (computadores, programas, e-mail, impressoras e acessos), cuidado com rede, internet, servidores, câmeras e telefonia, monitoramento de links e equipamentos e visitas técnicas quando necessário. O escopo exato de cada empresa fica definido na proposta.
Qual é o prazo de atendimento?
O atendimento remoto é imediato, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Quando o problema exige visita, o técnico vai até a empresa em até 48 horas, nas cidades atendidas.
Como a minha equipe abre um chamado?
Pelo WhatsApp ou por e-mail. Cada chamado fica registrado, e o técnico entra em contato e, se possível, resolve à distância no mesmo momento.
Quanto custa o suporte de TI terceirizado?
O valor mensal depende do número de usuários e de computadores, da quantidade de unidades e do que entra no escopo, como servidores, câmeras e telefonia. Enviamos uma proposta com escopo, prazos e mensalidade claros, normalmente depois de um inventário de TI.
Vocês atendem fora do horário comercial?
O atendimento padrão é de segunda a sexta, das 8h às 18h. Necessidades fora desse horário, como trabalhos programados para não parar a operação, são combinadas na proposta.
Vale a pena terceirizar a TI em vez de ter um funcionário?
Para a maioria das pequenas e médias empresas, sim: você passa a contar com uma equipe que cobre computadores, rede, câmeras e telefonia, sem depender de uma única pessoa e com custo previsível. Se a empresa já tem alguém de TI, o suporte também pode complementar o trabalho dessa pessoa.
Em quais cidades vocês atendem presencialmente?
São Paulo, Alumínio, Araçariguama, Barueri, Carapicuíba, Cotia, Embu das Artes, Ibiúna, Itapevi, Jandira, Juquitiba, Osasco, Piedade, Santana de Parnaíba, São Lourenço da Serra, São Roque, Taboão da Serra e Vargem Grande Paulista. O suporte remoto atende de qualquer lugar.
Próximo passo
Vamos tirar a TI da sua lista de preocupações?
Conte quantas pessoas e equipamentos a empresa tem e o que mais dá problema. Respondemos com uma proposta de suporte.
- Atendimento remoto imediato e presencial em até 48 horas
- Proposta com escopo, prazos e mensalidade claros
- Seus dados tratados com sigilo e conforme a LGPD
Prefere conversar agora? WhatsApp (11) 99725-9896 · [email protected]